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国际贸易
核心内容
国际贸易 / 1. 理论 / 2. 政策 / 3.贸易环境 / 基本概念和分类 / 比较优势贸易理论 / 要素禀赋理论 / 基本概念：什么是国际贸易 / 国际贸易的分类 / 绝对优势贸易理论 / 要素禀赋说 / 新要素贸易论 / 产品生命周期理论 / 关税 / 非关税贸易壁垒 / 鼓励出口和出口政策 / 关税的含义，种类和作用 / 关税的经济效应 / 关税结构 / 非关税壁垒的定义和种类 / 非关税壁垒的经济效应 / 鼓励出口政策 / 出口管制政策 / 区域经济一体化 / 区域经济一体化含义 / 区域经济一体化效应 / WTO / WTO的宗旨和原则 / WTO 的特点 / WTO 的制度性缺陷
参考：来源：国际贸易.emmx｜专业：市场营销｜课程：国际贸易
国际贸易（2）
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国际贸易 1. 理论 基本概念和分类 比较优势贸易理论 基本概念：什么是国际贸易 国际贸易的分类 绝对优势贸易理论 比较优势贸易理论 要素禀赋说 要素禀赋理论 新要素贸易论 产品生命周期理论 关税的含义，种类和作用 关税 关税的经济效应 关税结构 2. 政策 非关税贸易壁垒 鼓励出口和出口政策 非关税壁垒的定义和种类 非关税壁垒的经济效应 鼓励出口政策 出口管制政策 区域经济一体化 区域经济一体化含义 区域经济一体化效应 3.贸易环境 WTO的宗旨和原则 WTO WTO 的特点 WTO 的制度性缺陷
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Management Information System Experiment
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实验一：你身边的数字化校园 实验目的： 1理解组织中信息系统的应用; 2理解信息系统的重要性以及给组织和个人带来 的影响; 实验内容：登录所在学校的教务管理系统，从层次的视角分析，它实现了哪些功能，并如何支持 学校管理层的管理控制和业务层的操作处理。 山西财经大学教务管理具有报名申请、信息维护、选课、信息查询、教学评价、毕业设计（论文）等功能。这些功能都方便了老师和学生进行 的一些在线操作。并提高了工作效率，并实现教育过程的全面信息化。 实验二：为一家小型计算机销售商建立关系型数据库 管理信息系统实验 实验三：建立自己的电子商务构想 实验目的：掌握Access数据库管理系统中关于表、关系、查询等的基本操作方法。 实验内容：1. 首先打开ACCESS，建立空数据 表，创建供应商表和产品表，分别设置对应的数据类型、文本，并将供应商表中的供应商编号设置为主键，产品表中的产品信息设置为主键。 2. 建立表之间的关系，填入相关信息。 3.想要查询什么便进行相应的条件设置，点击运行后便可得到自己想要的结果 实验目的：互联网上的主要商业模式,包括它们的运作模式和盈利模式 实验内容 公司概述：我的公司的目标是在网上建立一个团购网站。让互不认识的消费者，借助互联网的“网 聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。 产品介绍：我们公司主推团购服务。可进入“10人参团购买群”、 “50人参团购买群”、 “100人参团购买群”。当群人数到达限定人数时即可开团以 此团的价格购买产品。 竞争分析：目前市场上主要的团购网站有拉手 网、抢团网 营销策略： 1 广告宣传及新人大礼包优惠 2 在网络上写文章，或者引用好文章，里面巧妙 地加入自己的网址，进行推广 3 邀请新用户或邀请朋友可降团购价，吸引顾客 4加入网站会员即可享受随机免单和随机打折优惠
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Management Information System
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管理信息系统 管理信息系统概论 Introduction to Management Information Systems 管理信息系统的内容 the content of management information systems 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行 情况，辅助企业进行决策，帮助企业实现其规划 目标 A management information system is can collect, transmit, store, analyze management information. Management information systems can help company making decision 内容 content (1）管理的规章制度、人力、物力等 (2）企业的现状。例如产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况 (3）业务流程的现状、存在的问题 (4）近期计划。最近一段时间具体的安排,主要包括设备的采购表、人力资源的需求 以及人员培训时间安排和财务资金需求等 (1) Management regulations, manpower, material resources (2) The current situation of the company. For example, the cost of development products (3) The current situation and problems of business processes (4) Recent plans. The plan in the recent period mainly include equipment procurement table, human resource requirements, personnel training schedule, and fund requirements 如何建立管理信息系统 How to build Management Information Systems “自下而上〞的开发策略 A bottom-up development strategy 1 例如为一家小型计算机销售商建立关系型数据库 For example, building a relational database for a seller 1. 首先打开ACCESS，建立空数据表，创建供应商表和产品表，分别设置对应的数据类型、文本，并将供应商表中的供应商编号设置为主键， 产品表中的产品信息设置为主键。 2. 建立表之间的关系，填入相关信息。 3.想要查询什么便进行相应的条件设置，点击运行后便可得到自己想要的结果 1. First open ACCESS, create an new data table, create a supplier table and a product table, set the corresponding data type, text, and set the supplier number in the supplier table as the primary key and the product informat
参考：来源：Management Information System.pdf｜专业：物流管理｜课程：Management Information System
New Media Marketing
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新媒体营销就是企业通过新媒体渠道所开展的营销活动。新媒体就是微信微博抖音小红书等网络 平台。 New media marketing refers to company develop the marketing activities through new media. New media is such as WeChat Weibo Tiktok Xiaohongshu. 新媒体营销概述 Overview of New Media Marketing 新媒体营销特征 New Media Marketing Features 新媒体营销思维 New Media Marketing Thinking 新媒体营销平台 New media marketing platform 微博、短视频、知乎、直播 Weibo, short video, Zhihu, live streaming 新媒体营销New Media Marketing 微信、社群 WeChat, community 1 1、载体广泛：可以是app、短信、网站、二维码 等 2、形式多样：文字、图片、视频 3、目标客户精准：大数据会把相应的广告精准 的推送给对此广告感兴趣的用户 1. Wide range of carriers: can be apps, messages, websites, 2. forms: text, pictures, videos 3. Accurate target customers: Big data will push advertisements to users who are interested in this advertisement 举例：如果你是一个博主你想吸引更多的粉丝， 因为粉丝多了才可以进行带货进行赚钱，那如何 吸引到更多的粉丝呢？ 你的文章内容和标题是最重要的。就比如文章标题是“如何一个月赚2万” 就不如“我是如何从月入5000到月入2万”这个标题更吸引粉丝 For example, how can you attract more fans to earn money? The title of your article is the most important. Such as The title of the article is "How to earn 20,000 a month" is not as attractive to fans as "How to from earning 5,000 a month to earning 20,000 a month". 这些平台流量很大，只要博主所发的内容满足某类人群的迫切需求，定位就算成功。例如有一位 博主经常发关于游戏的内容和视频，那她就会吸引一部分喜欢游戏的人。在添加词条和花钱进行推广后就会得到很多粉丝。 These platforms have a lot of traffic, and as long as the content posted by bloggers meets the urgent needs of a group of people, positioning is successful. For example, if a blogger who often posts
参考：来源：New Media Marketing.pdf｜专业：物流管理｜课程：New Media Marketing
aps 最新
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物流学
这个课程主要有四部分,第一部分是物流学概论主要讲述了物流的定义和现代物流与传统物流的区别。物流是物品从供应地向接受地实体流动的过程，根据需要、将运输、储存、装卸搬运、包装、加工、配送、信息处理等基本功能结合。现代物流与传统物流的区别在于首先范围不同。现代物流范围扩大到了生产领域，而传统物流不涉及生产领域。其次目的不同。现代物流目的是满足顾客需求，而传统物流目的是有效率的流动。第三实现目的的方式不同。现代物流强调低成本和高产出;而传统物流重在成本。第四是对象不同。现代物流还涉及无形服务、信息的服务。而传统物流仅涉及实物形态
第二部分是物流运输讲述了运输概述和运输管理。运输是指人或者货物通过运输工具由甲地移动至乙地的行为。运输管理即为了满足客户需求，对运输工具进行计划、控制的过程。运输方式一共有六种，分别为水路运输、铁路运输、公路运输、航空运输、管道运输、联合运输。水路运输的优点是载重量大、运输成本低。缺点是运输速度较慢、航运受天气的制约。铁路运输的优点是运量大、速度快。缺点是受线路限制，不够灵活，不能适应用户的 紧急需要。公路运输的优点是比较灵活可以实现 “门到门”的直达运输，缺点是运量较小、效率低、环境污染严重。航空运输的优点是速度最快。缺点是飞机运费高。管道运输的优点是运输安全，占地面积小。缺点是管道运输是一个单向的封闭输送系统，灵活性差。联合运输的优点是缩短了运输时间。缺点是联合运输路线上必须建立有“联运”的车站。
第三部分是物流与供应链讲述了供应链的概念、供应链管理和供应链的重要性。供应链就是供应商➡制造商➡分销商➡零售商➡消费者这样的网状结构。供应链管理是对供应链涉及的全部活动进行计划与控制。供应链管理的目标:达到总成本最小 ，让顾客满意和实现最少库存。举个例子来说明供应链的重要性。海尔实行统一采购 ，通过对供应商进行标准化整合，从而使零部件的种类和数量都大幅减少，降低了整个供应链的物料成本，海尔认为，21世纪的竞争将不是单个企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。谁所在的供应链总成本低、对市场响应速度快，谁就能赢得市场。一只手抓住用户的需求，一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链，这就是海尔物流创造的核心竞争力。
问题1：物流与供应链的关系？The relationship between logistics and supply chain
(1)物流是供应链的构成要素之一; Logistics is one of the elements of the supply chain
(2)物流是供应链实现价值的基础; Logistics is the foundation for achieving value in the supply chain
(3)物流在供应链管理中发挥着重要的作用。Logistics plays an important role in supply chain management
第四部分是第三方物流主要讲述了物流外包和第三方物流概念。物流外包即物流需求企业不再由内部运作物流，而是将自己部分或全部物流业务委托给专业物流公司负责，以强化核心竞争能力。第一方物流是指生产者提供物流服务。第二方物流是指销售方提供物流服务。第三方物流是指由生产者和销售方以外的第三方提供物流服务。例如宝供物流。
This course has four parts, the first part is the introduction of logistics mainly about the meaning
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物流管理综合实验 · aps2
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物流管理综合实验
这个课程就是做实验,我就讲一下最重要的两个实验。第一个实验是物流中心设施设备规划仿真实验。目标是对物流仓库根据配送要求进行布局功能区域，对仓库进行合理使用规划，提高仓库的效率和能力。步骤是我们小组，然后我干了什么。
首先对仓库布局，根据所计算的面积和仓库作业流程将收货区、存货区、叉车停放区、分拣区和发货区放置完毕后，再放置通道的位置。其次根据仓库、道具和工人信息对物流作业区各区域进行设置。根据限制人数对各个区域的工人数量先进性平均分配，后期再进行调整。由于货物数量较多，所以把所有的托盘都放置了。最后是仿真。第一次仿真并没有成功。失败的原因为工人闲置率过高。在经过几次对发货区工人数量的调整好实验终于成功了。（背第一个）
This course is to do experiments, I will talk about the most important experiments. The experiment is the logistics center equipment planning simulation experiment. The goal is to layout the functional area of the logistics warehouse according to the distribution requirements, to improve the capacity of the warehouse.
The steps are firstly to the layout of the warehouse, put the receiving area 、storage area、selecting area and shipping area according to common warehouse processes .Next,because the system give the numbers of people are 7,so I put 3 in receiving area 、2 people in storage area、1 people in selecting area and 1 people in shipping area. Due to the high number of goods, so placed all the pallets. Finally, there is simulation. The first simulation failed. The reason for failure was too high free worker . After several adjustments to the number of workers in the shipping area well the experiment finally succeeded.
参考：来源：aps2.docx｜专业：物流管理｜课程：物流管理综合实验
distribution center planning&management
核心内容
物流配送中心概述 Overview of Logistics Distribution Centers 配送中心 Distribution Centre 配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，对 上游运来的多种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、储备，并进行送货的设施和机构 The distribution center is that receives and deal with information from users, selects and delivers goods 物流配送中心规划 Logistics distribution center planning 影响选址因素 Factors affecting location planning 地形，区域优惠政策，交通条件 area policies, and transportation conditions 选址规划 location planning 选址方法 Site selection method 作业区 Work area planing 重心法center of gravity method 如何划分How to divide 定性关联图：此方法主要是对设施内部的各种活动之间的相互关系进行定性分析，确定两两活动 区域间的关联程度 Qualitative correlation diagram: This method is determine the degree of correlation between two activity areas 子主题 1 ➡ ➡ ➡ 如何布置 How to arrange ➡ 关联线图法：由定性关联图得出的按照作业区间 ➡ 的各级接近程度将其转化为关联线图底稿表，根据此表依次选择进入布置的作业区 Correlation line diagram method:design work area based on this table 子主题 1 物流配送中心规划与运作管理 ➡ ➡ ➡ ➡ ➡ 作业流程 Operation process 运作管理 Operations Management 在库 出库 入库 分拣 供应商 送货 入库：卸货、验收、货位确定及货物暂存在库：分区分类存放、养护、盘点 分拣：拣货和配货 出库：核对、集中存放 送货：路线规划 supplier Outbound Warehousing: unloading, acceptance, location determination In warehouse: storage, Sorting: picking goods Outbound: check goods Delivery: Route Planning Warehousing Delivery In wearhouse sorting 绩效 achievements 评价要素 assessment element •人员：衡量每一人员有无发挥自己最大能力。 •设备：衡量资产设备有无发挥最大产能。 • •成本：衡量此项作业的费用是否最低。 Personnel:analyze whether each person has used their maximum ability
参考：来源：distribution center planning&management.pdf｜专业：物流管理｜课程：distribution center planning&management
logistics information system
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物流信息管理与物流信息系统 物流信息管理 物流信息管理是指对物流信息进行采集、处理、 分析、应用、存储和传播的过程，也是完成物流 信息从分散到集中、从无序到有序的过程。 物流信息系统 物流信息系统是由人、硬件、软件和数据资源所 组成的实现物流信息管理的系统，其目的是及时、正确地收集、处理、存储、传输和提供物流 信息 条码是一种可印制的计算机语言。印刷在商品外包装上的条码，像一条条 经济信息纽带将世界各地的生产制造商、出口商、批发商、零售商和顾客 有机地联系在一起。条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，借助自动识别技术、销售时点 (Point of sale, Pos)系统、 EDI 等现代技术手段，企业可以随时了解有关产品在供应链上的位置，并 即时做出反应。 条码技术与应用 物料管理对需要进行标识的物料打印其条码标签，有助于在生产管理中对物料进行单件跟踪，从而建立完整的产品档案 对采购的生产物料按照行业及企业规则建立统一的物料编码，有利于杜绝因物料无序而导致的损失和混乱。 应用 生产管理 在生产过程中，应用条码技术，监控生产、采集生产测试数据和生产质量检查数据，进行产品完工检查，提高 产品的下线合格率。 产品售后跟踪服务 根据产品标识条码建立产品销售档案，记录产品 信息、重要零部件信息。 通过产品上的条码进行售后维修产品检查，检查 产品是否符合维修条件和维修范围，建立产品售后维修档案。 物流信息技术图谱 物流无人车技术 物流信息系统 物流无人化技术 物流无人机技术 物流无人仓技术 无人车即无人驾驶汽车，是指在车内没有驾驶员的情形下，通过无线遥控或者以车内的计算机系统为主的智能驾驶仪来控制汽车行驶状态的移动机器人。 应用：大学校园里的无人配送车。无人配送车可以对进入校园人员进行测温筛查，即使佩戴口罩 也可以识别面部信息，同时，通过运用“云控”技术，无人配送车能够独立配送物资，实现无接触 配送。 物流无人机技术是指通过无人机来实现物品从供应地向接收地的配送所进行的规划、实施和控制 过程 应用：跨地区的货运，即采取固定航线、固定班 次与标准化运营管理等的物资运输，以及物流中心之间的货运分拨等及末端无人机配送。 无人仓是一种基于高度自动化、信息化的物流系统，在仓库内只需要少数员工进行人机高效协作的智能仓库。 应用：亚马逊已经在全球各地部署超过十万台机器人，利用机器人实现“货找人，货位找人”的模式：京东2014 年在上海建成“亚洲一号”，实现了仓储作业过程中的关键环节的 360度自动化流 转，京东无人仓的日处理订单可达20 万单； 物流信息系统战略规划的含义 含义：物流信息系统战略规划是关于物流信息系统长远发展的计划。它以整个组织的发展目标、 经营战略、运作模式为基础，结合行业信息化的最佳实践以及对信息技术发展趋势的把握，确定 物流组织信息化的远景与目标，并为物流组织在 战略、管理、运作等层面提供信息技术服务与支持。 物流信息系统规划 制定物流信息系统战略规划的方法 战略目标集转化法 例如一个物流组织的人员结构包括：供应商、客户、股东、雇员、管理者等，组织的目标之一是 提高运输效率，该目标来自供应商、客户和管理 者的要求。对于该目标，企业的一个战略是改进 运输路线规划。从组织战略集中得到的物流信息 系统目标是建立运输路线规划系
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logistics system simulation
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系统 系统是具有特定功能的、相互间具有有机联系的许多要素（Element）所构成 的一个整体。 系统仿真基础 模型 模型是所研究的系统、过程、事物或概念的一种 表达形式，也可指根据实验、图样放大或缩小而 制作的样品，一般用于展览或实验等用的模子。 仿真 仿真（Simulation）是真实过程或系统在整个时间内运行的模仿 系统、模型、仿真三者的关系 系统是研究的对象，模型是系统的抽象，仿真是通过对模型的实验以达到研究系统的目的 物流系统仿真基础实体实体是主导系统活动的对象（object) 状态 在某一确定时刻，系统的状态是系统中所有实体的属性的集合。 离散系统仿真基本要素介绍 事件 事件是引起系统状态发生变化的行为，系统的动态过程是靠事件来驱动的。 活动 离散事件系统中的活动通常用于表示两个可以区分的事件之间的过程，它标志着系统状态的转移。 举例：分析理发店的实体、状态、事件、活动实体：顾客、服务员 状态：服务员个数、顾客数、服务员忙闲 事件：顾客到达、服务完毕 活动：顾客等待、理发员服务 离散事件系统仿真研究的一般步骤与连续系统仿真是类似的，它包括确定仿真目标、数据收集、 系统建模、确定仿真算法、建立仿真模型、验证与确认模型、运行仿真模型、仿真结果分析和输出仿真结果 离散事件系统仿真的基本步骤 物流系统仿真 典型物流系统建模与仿真方法 排队系统建模与仿真 分拣系统仿真实验 Flexsim软件在物流系统仿真中的应用 排队系统是指物、人及信息等流量元素在流动过程中，由于服务台不足而不能及时为每个顾客服务，产生需要排队等待服务的一类系统。简单的排队系统可以用数学方法来求解，但复杂的排队系统用数学方法求解就显得困难，而仿真求解可用于各种结构、各种类型的排队系统。 举例：一个拥有一个出纳台的小杂货铺，顾客相 隔 1~8min 随机到达出纳台，每个到达时间间隔的可能取值具有相同的发生概率，并给出服务 时间在 1~6min 间变化，通过仿真 100 个顾客的 到达和按受服务来分析该系统。通过列表进行仿真，并根据数据计算出顾客的平均等待时间、顾客在队列中等待的概率、服务台空闲的概率、平均服务时间、顾客的平均等待时间、顾客在系统中花费的平均时间。根据这些指标判断此排队系统是否可行。 1.通过对问题的描述和模型参数的介绍建立模型、运行模型、对仿真结果进行分析，最后根据 需要对模型进行优化，以达到合理配置资源、提高系统效率的目的。 2.细化对企业的调查，就配送环节中最重要的环节——分拣环节做仿真研究，对某仓库配送作业 进行模拟。 3.步骤：①根据该仓库的实际分拣系统布局，通过Flexsim建立模型② 对产生A、B、C这3种产品的发生器进行参数设置③ 对货架进行参数设置 ④ 令订单发生器产生托盘，使得抽象的订单实体化⑤ 设置合成器的参数⑥ 全局表的设置⑦ 暂存 区参数设置⑧ 设置完成后，先单击“重置”按钮， 然后单击“运行”按钮，运行模型。并输出结果进行仿真结果分析。 条件中断与产品装盘仿真优化案例 ①根据题意要求，从实体库里拖出2 个发生器、7 个暂存区、3个处理器、1个合成器、2排货架、1 个堆垛机和1 辆叉车放到正投影视图中，并按模型要求布局好。② 对发生器、暂存区、叉车、处理器、装盘和货架按照要求进行参数设置。③检查端口顺序④ 设置完成
参考：来源：logistics system simulation.pdf｜专业：物流管理｜课程：logistics system simulation
management operation research
核心内容
管理运筹学概述 Overview of Management Operations Research 管理运筹学就是通过数学模型来安排物资，为决策者提供有依据的最优方案,以实现最有效的管理。 Management operations research is the use of mathematical models to arrange materials and provide good solutions to decision- makers 问题描述：例如某公司如何安排甲乙两种产品的 产量使该公司获利最大？根据题目中给出的数字 列出目标函数及若干约束条件建立线性规划模型。 Question description: For example, how does a company plan the production of two products, A and B, to maximize the company' s profits? According to the numbers given in the title, the function and some limit conditions to build a linear programming model. 线性规划和单纯形法 Linear programming and simplex Method 在此题目中就可以设甲产品产量为X1，乙产品产量为X2 In this question, we can set the output of product A as X1 and product B as X2 Simplex method based on model 管理运筹学 运输问题就是根据已有的交通网，制定调运方案，使总费用最小，从而提高经济效益。 The transportation problem is to change a transportation plan to minimize the cost 运输模型 transportation model 运输问题的数学描述为已知有m个产地每个产地的产量不同，将这类物资运往n个销地，每个销地 需求量也不同，每个产地到每个销地的运价也不同。 The amount and price of transportation from A to B will be given in the question This method is to have a solution first, and then see if the number of this solution is less than 0. If so, continue to adjust 存储论 inventory 5
参考：来源：management operation research.pdf｜专业：物流管理｜课程：management operation research
operation management
核心内容
There are two points to this part 运营管理概论 Meaning of Operations Management 运营管理为对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织与控制 Operations management is the planning and control of operational systems that provide goods or services 运营能力举例：餐厅的运营能力就是最大就餐人数、工厂的运营能力就是最大生产数量 for Example ：The operational capacity of a restaurant is the maximum number of diners 超前策略 Leading strategy 在需求来临前建立或改变运营能力，适合技术型 企业 build or change operational capabilities before demand coming There are three points to this part 运营能力规划 Operational Capacity Planning 构建或改变运营能力的策略 Strategies for building or changing operational capabilities 滞后策略 Lag strategy 在需求来临后建立或改变运营能力，适合劳动型 企业 build or change operational capabilities after demand coming 同步策略 at the same time strategy 与需求同步建立或改变运营能力能力 build or change operational capabilities with requirements at the same time 运营管理 Operation Management This class has three parts 运营系统的规划 Planning operational systems 外部能力的利用 use external ability 影响选址的因素 Factors affecting site selection 选址规划 location planning 举例：苹果公司就把富士康作为长期合作的生产 外包制造商 对一些昂贵的医疗设备，可以由几家医院共享使用 For example, Apple has identified Foxconn as a long-term production outsourcing maker 劳动力是否充足、是否靠近原材料供应地、交通 设施是否便利、是否能为员工提供良好的生活环境、此地区是否有优惠政策，客流量大小、竞争对手的位置 whether the transportation facilities are convenient, whether there are good policies in this area,, and the location of competitors 举例：一个仓储中心要给三家卖衣服店送货。进行仓储中心的选址规划。 1先绘制三家卖衣服店的相对位置的地图，标
参考：来源：operation management.pdf｜专业：物流管理｜课程：operation management
procurement management
核心内容
企业根据需求提出采购计划、审核计划、选好供应商、通过商务谈判确定价格和交货条件，最终 签订合同并按要求收货付款的过程。 The company have a procurement plan based on the demand, then choose supplier, and discuss the price, and finally pay money this process is the procurement 采购计划是在何时购入多少何种材料的一种预先 安排。 Procurement planning is a prearrangement of how much and what materials to buy and when to buy 采购概述Procurement Overview 采购计划procurement planning 采购管理 采购计划的编制 How to Prepare procurement plan 明确销售计划 Clear sales plan 先统计出销售产品的类别，预估各类产品的销售量算出详细的物料使用量 First, calculate the kind of products sold, estimate the sales number of each type of product, and calculate the material usage 明确生产计划 Clear production plan 明确所需物料的类别，数量，规格型号等，明确 采购物料到货日期 Clarify the kind ，number, specifications, and models of the required materials, and specify the arrival date of the materials 根据销售计划和生产计划，确认详细的采购内容，依据采购内容做出采购预算 Confirm detailed procurement content based on sales and production plans, make procurement budgets based on procurement content 制定采购计划 Develop procurement plan 后续跟踪 Follow-up 采购合同 procurement contract 10 供应商管理Supplier management 国际采购international procurement 12 供应商的选择 Supplier selection 商品质量合适，成本低，交货及时，整体服务水平好，有履行合同的承诺与能力。 The quality of the goods is appropriate, the cost is low, the delivery is timely, the overall service level is good, and there is a commitment and ability to fulfill the contract. 如何找到供应商 合作伙伴介绍 行业网站 线下展会 相关的专业杂志 Partner Introduction Industry Website
参考：来源：procurement management.pdf｜专业：物流管理｜课程：procurement management
retail management
核心内容
零售管理概述 Overview of Retail Management 零售是针对最终消费者的活动，它通过向消费者出售个人及家庭使用的产品和服务来创造 价值。零售包括在商店里出售商品，也包括提供 服务，如在旅馆中的住宿，医院进行的体检。还有很多零售是以无店铺的形式实现的，例如，当 当网 在网上销售图书等。 零售企业是向消费者出售供其个人或家庭 使用的产品和服务的企业。 零售管理保证零售企业正常运行与发展而 开展的活动 制定零售战略 make retail strategy 1 零售店址规划 Retail store location planning 零售企业在选择具体的店址时应该考虑以下几个 方面的因素。 Retail enterprises should consider the following factors when selecting specific store locations. Retail management is an activity to ensure the normal operation and development of retail company 1经营商品的种类 1. Types of business products 2所经营商店的位置 2 locations of stores 3所选地区的客流量 客流量是决定一个零售店能否成功的关键因素。 Customer flow in the area 4所选区域的交通条件 4 Traffic conditions in the area 零售管理 零售商品的采购与策略 Procurement and Strategy of Retail Goods 采购procure 1. Confirm the demand. Determine which materials to buy, how much to buy, 3. Choose a supplier. Select long-term cooperative suppliers or search for new suppliers. 4 discusses prices. 5. tracking order 1确认需求。在采购前确定买哪些物料，买多少合适买，由谁决定等 2需求说明。对品质包装，售后服务，运输及检验方式等加以说明。 3选择供应商。选择长期合作的厂商通知其报价 或进行寻找新的供应商。 4商议价格。 5订单安排与追踪。 商品策略goods Strategy 1完善主力产品辅助商品关联商品。主力产品要占 商品构成的绝大部分辅助商品有关联商品的比重 应少一些 2完善高中低档产品的比例。面向不同的消费者 高中低档产品的比例应不同。 3新产品的引入。零售企业应引入新产品，提高 顾客新鲜感。 4滞销商品的淘汰。零售企业在淘汰滞销品时一定要认真分析商品滞销的原因 5畅销商品的培养。企业要不断挖掘和培养自己的畅销产品，它对消费者有吸引力。 1. Improve the main goods and related goods. 3.Have new goods. 4. reduce unsold goods. 5.develop best-selling goods.. 零售商品的展示和促销
参考：来源：retail management.pdf｜专业：物流管理｜课程：retail management
service market ing
核心内容
服务营销概述 Overview of Service Marketing 服务中的消费者行为 Consumer behavior in services 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。 Service marketing is a series of activities taken by companies in the marketing process to meet the needs of consumers. 产品或服务的搜寻、体验 Search and experience of products or services 1 消费者选择 Consumer choice 1 顾客体验 Customer Experience 例如星巴克的体验营销 For example, Starbucks' experiential marketing 购后评价 post-purchase evaluation 2 星巴克让所有喜欢星巴克的人都能感受到美味的咖啡，且使顾客与员工们产生良好的互动。 Starbucks makes great coffee to all people who love it, and makes a good relationship between the customer and workers. 改成海底捞 服务营销 建立与维持顾客关系 building and maintaining customer relationships 构建顾客关系 building customer relationships 如何用关系营销来构建顾客关系？ 着眼于顾客的保持 连贯的顾客联络 重视顾客服务 长期销售 对满足顾客预期作高度承诺 质量是所有员工关心的问题 pay attention to customer service Long term sales good Quality 如何维持顾客关系 How to maintain customer relationships 建立社会联系 building social connections 服务为什么要设计 Why should services be designed 1 ➡ ➡ ➡ ➡ 假如你卖包，就时不时的联系客户给她推荐一些 她可能会买的包 If you sell bags, you should contact customers sometime to recommend some bags they may buy ➡ ➡ ➡ 食品柜台 例如一家自助餐厅的服务过程，就是顾客从开胃 菜柜台 甜食柜台 台 如果顾客在哪个柜台等待时间较长，那么这个柜台就是瓶颈。 收银台 饮料柜 ➡ ➡ ➡ For example, the service process of a self- service restaurant is customers entering the vegetable counter snack counter If customers wait at what counter for a long time, then that counter is the question ➡
参考：来源：service market ing.pdf｜专业：物流管理｜课程：service market ing